Как оценивать качество работы в частной медицинской клинике?
Организация здравоохранения
- Расскажите о самом трудном управленческом решении, принятом Вами.
- В чем конкурентное преимущество при открытии частного медицинского центра, на что делать акцент – уходить в многопрофильность либо владеть индивидуальностью?
- Какие новые инновационные технологии будут использоваться в работе Вашей клиники, «Клинике научной медицины»?
Есть критерии оценки качества, в том числе, и в медицине. На слуху показатель смертности – это государственный показатель качества медицинской помощи. Продолжительность жизни и коэффициент смертности – это два показателя во всем цивилизованном мире, которые рейтингуют страны по уровню общественного здравоохранения. Что касается частных клиник, отдельных предприятий, там тоже есть критерии: быстрота постановки диагноза, малый процент ошибки или смены диагноза, правильный и оперативный подбор эффективной терапии, малые сроки (в экономическом плане) временной нетрудоспособности и восстановления трудоспособности. Например, в травматологии, это время/периоды реабилитации восстановления функции органов и систем. В акушерстве – материнская и детская смертность.
В коммерческой медицине есть ещё один критерий: это любовь и возвратимость клиента в эту клинику. Если пациент пролечился в какой-то клинике, и ему понравилась клиника или специалист, при возникновении потребности, он придет в эту клинику или к этому специалисту и спросит совета. Клиника помогает решить эту проблему, поэтому в частной медицине основной упор делается на сервис, доступность, эффективность и впечатлительность от медицины. Но впечатлительность не мнимая, а истинная, человеку становится лучше, свободнее, проще получить медицинскую помощь в частном бизнесе.